OBJETIVO
Con el uso de nuestra plataforma de internet banking, canales.latelefonicadigital.do y la aplicación La Telefónica Móvil (en lo adelante “La Telefónica Digital”), usted acepta las políticas de uso de la misma. Por favor leer de forma detenida todo lo relativo al uso de la herramienta que Cooperativa de servicios Múltiples La Telefónica (“La Telefónica”), pone para su uso para aspectos concernientes al servicio de consultas de sus productos financieros y transferencias de fondos vía internet entre diferentes instituciones financieras y de cuentas propias de la Telefónica.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
La Telefónica pone al servicio de sus socios la plataforma de internet banking la cual le brinda la facilidad de acceso a sus cuentas.
Mediante dicho servicio EL SOCIO podrá efectuar entre otras operaciones financieras, lo siguiente: realizar transacciones financieras en Pesos Dominicanos (RD$), verificar sus cuentas, balances, saldos, histórico de transacciones, pagar deudas a LA TELEFÓNICA y a terceros con cargo a dicha cuenta; a través de los sistemas informáticos de LA TELEFÓNICA, en las condiciones y bajo las limitaciones la misma tenga establecidas.
La cooperativa se reserva el derecho de activar o no los canales electrónicos solicitados por EL SOCIO, si existe alguna documentación, formulario o formalidad pendiente de completar, sin comprometer, bajo ningún concepto, la responsabilidad de LA TELEFÓNICA en caso de no activarlos.
FACILIDADES DE LA APLICACIÓN:
Con Latelefonicadigital puedes realizar las siguientes transacciones:
- Transferencias locales.
- Transferencias entre cuentas del mismo cliente y de terceros en la cooperativa.
- Pagos de préstamos
- Consulta consolidada de cuentas
- Transferencias B
SERVICIO DE TRANSFERENCIAS
LATELEFÓNICA ofrece los servicios de transferencia entre bancos locales, en moneda Pesos a través de la red del Banco Popular Dominicano.
EL SOCIO podrá indicar a LATELEFONICA instrucciones para la realización de operaciones de crédito, las cuales se generaran cuando EL SOCIO autoriza a LATELEFÓNICA para que proceda a canalizar la instrucción de acreditar a favor de otra cuentas de ahorros o similares, abiertas en otra institución financiera, en forma automática, ocasional o permanente, dineros con cargo o a su propia cuenta de ahorro o similares. De este modo, EL SOCIO podrá impartir instrucciones a LATELEFÓNICA para que debite su cuenta y transfiera los monto que indique a otras cuentas, propias o de terceras personas que previamente lo hayan registrado en la plataforma de LATELEFÓNICA, y b) efectué cualquier otra operación que ofrezca o que en el futuro pueda ofrecer LATELEFONICA.
RECLAMACIONES
En los casos de transacciones efectuadas a través de los servicios de banca electrónica, deberá contactar inmediatamente a LATELEFÓNICA en cualquiera de nuestras oficinas o a través de nuestro centro de contacto (809) 683-1717 opción 1. Con la finalidad de procesar su reclamación el representante de servicio le solicitará información y/o la documentación necesaria para tramitar su reclamo.
COMPROMISO
LA TELEFÓNICA se compromete a respetar la privacidad de sus usuarios y a proteger la confidencialidad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web latelefonica.coop, canales.latelefonicadigital.do y la aplicación móvil “La Telefónica Móvil”.
RESPONSABILIDA DE LOS USUARIOS
El SOCIO reconoce que todos los códigos de acceso son personales e intransferibles y en consecuencia se obliga a resguardarlos a fin de evitar que puedan ser conocidos por terceras personas. EL SOCIO acepta que todos los acuerdos, notificaciones y otras comunicaciones que se le entregan por este medio cumplen con los requisitos legales y que tienen igual valor evidenciable que las escritas, conforme la Ley 126-02, sobre comercio electrónico, documentos y firma digital de la República Dominicana. LA COOPERATIVA no garantiza que los servicios, la información, el contenido, los materiales, los productos (incluyendo software) estén libres de virus o ataques informáticos. LA COOPERATIVA no es responsable de cualquier daño directo o indirecto que puede sufrir por el uso de la aplicación La Telefónica Digital. Deber ser canalizado por la via de los organismos competentes cualquier reclamo o disputa por el uso de esta Aplicación.
En caso de pérdida o sustracción EL SOCIO deberá notificar a LA COOPERATIVA manera inmediata por vía telefónica o documento escrito en dicha notificación provocara el bloqueo de los servicios de La Telefónica Digital hasta tanto se emita un nuevo código de acceso y una recepción de los mismos por parte de EL SOCIO.
Ningún SOCIO podrá realizar la eliminación de sus productos y/o instrumentos financieros directamente desde la aplicación, en caso de requerir dicha eliminación el CLIENTE deberá realizarlo a través de las oficinas de Cooperativa La Telefónica, de esta misma manera el SOCIO podrá solicitar la eliminación de sus datos para el ingreso y visualización en la plataforma.
DATOS QUE RECOPILAMOS
Datos de Identificación
Recopilamos información de identificación personal, como nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y número de teléfono, cuando te registras en nuestro sitio web o aplicación.
Datos de Transacciones
Cuando realizas transacciones en línea a través de nuestro sitio web o aplicación, recopilamos datos relacionados con esas transacciones, para que puedas obtener la prestación del servicio.
Cooperativa La Telefónica puede recabar y almacenar información del uso de la aplicación por parte de los usuarios, a fin de generar estadísticas de uso que nos permitan mejorar los productos o servicios.
USO DE LA INFORMACIÓN
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Procesar transacciones y proporcionar los servicios solicitados.
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, promociones y noticias relevantes.
- Mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o alteración.
Debido a que el usuario utiliza un dispositivo de su uso personal para instalar la aplicación y acceder a sus cuentas, él es el responsable de tener en cuenta y garantizar aspectos de seguridad mínimos de su dispositivo.
PROTECCION CONTRA ROBO DE IDENTIDAD
Es responsabilidad del SOCIO estar informado sobre los diferentes tipos de fraudes que son realizados por Internet donde un criminal le pudiera robar sus credenciales por medio al envío de un correo electrónico o por medio al robo de sus datos personales usando como móvil que es una persona de una organización legítima involucrada en transacciones con la cooperativa. Estos correos electrónicos afirman «la necesidad de verificar la información personal privada del socio”. Bajo
ninguna circunstancia Cooperativa La Telefónica solicitará información personal mediante correo electrónico. Este tipo de fraude se conoce comúnmente como «Phishing.»
Estos correos «Phishing», conocido como suplantación de identidad o simplemente suplantador, es un término informático que denomina un modelo de abuso informático y que se comete mediante el uso de un tipo de ingeniería social, caracterizado por intentar adquirir información confidencial de forma fraudulenta (como puede ser una contraseña, información detallada sobre cuentas de ahorros, tarjetas de crédito u otra información financiera). El cibercriminal, conocido como phisher, se hace pasar por una persona o empresa de confianza en una aparente comunicación oficial electrónica, por lo común un correo electrónico, o algún sistema de mensajería instantánea o incluso utilizando también llamadas telefónicas.
COMPARTIR DATOS
No compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para prestar los servicios solicitados.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
Tienes derecho a oponerte al uso de tus datos que no sean imprescindibles para la celebración del contrato de La Telefónica Digital para el acceso a La Telefónica en Línea o La Telefónica Móvil. Si el Usuario no estuviera conforme con alguno de los tratamientos indicados en la presente política, podrá dirigirse a Cooperativa La Telefónica para que realizar su reclamación al respecto.
El Usuario tiene derecho a modificar toda la información de registro de la aplicación (por ejemplo, su dirección de correo electrónico y clave de acceso) en cualquier momento.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
La presente Política de Privacidad se regirá por las leyes de la República Dominicana y supletoriamente por los usos del país y por los usos internacionales establecidos o que se establezcan a propósito de la materia y en caso de surgir alguna diferencia o litis con motivo de la interpretación o aplicación de la política de privacidad, el Usuario se compromete y obliga a someterse a la decisión de los tribunales competentes de la República Dominicana.
CAMBIOS EN LA POLITICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio relevante.
